Política de Trocas e Devoluções

Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Faço questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

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O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra, a partir da data de efetivação do pagamento.

 

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja, no caso de produtos físicos e cursos:

- créditos para novas compras,

- uma mercadoria diferente ou

- reembolso do valor pago.

 

Há, contudo, uma regra que deve ser observada:

• produtos com desconto não estão disponíveis para trocas nem devoluções.

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Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:

• faça login no site;

• informe o número do pedido;

• mande-me uma mensagem pelo nosso zap (24) 998378461 solicitando a devolução ou troca.

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Para os produtos que são digitais como os pdfs, são artigos de transferência instantânea não sendo elegíveis para devoluções, trocas ou cancelamentos. Verifique as fotos e/ou vídeos do arquivo antes de finalizar a compra. Contacte-me acerca de qualquer problema que tenha com a sua encomenda.